Vrátenie tovaru
Chceme, aby ste zo svojich nových zlatých šperkov mali stopercentnú radosť. Ak šperk nesplnil vaše očakávania alebo nesedí veľkosť, môžete ho jednoducho vrátiť.
Zdroj foto: vlastné foto Solunasperky.cz
1. Vrátenie tovaru do 30 dní (Odstúpenie od zmluvy)
Na vyskúšanie šperku vám dávame nadštandardný čas. Namiesto zákonných 14 dní u nás môžete tovar vrátiť do 30 dní od jeho prevzatia.
- Plánujete darček? V nákupnom košíku si môžete dokúpiť predĺženú lehotu na vrátenie až na 90 dní.
Podmienky pre vrátenie šperku:
- Vrátiť je možné iba nenosené, nepoškodené a kompletné šperky.
- Príslušenstvo: Spolu so šperkom zašlite späť darčekové balenie, certifikát pravosti a prípadné darčeky, ktoré ste k objednávke dostali zdarma.
- Výnimky: Vrátiť nie je možné šperky vyrobené na zákazku alebo upravené podľa vášho želania (napr. šperky s gravírovaním či personalizáciou). Rovnako nie je možné vrátiť diamantové šperky.
2. Ako postupovať pri vrátení?
1. Informujte nás o vrátení
Vyplňte prosím tento jednoduchý interaktívny formulár, vďaka ktorému je vrátenie naozaj jednoduché. Stačí zadať číslo vašej objednávky a vyplniť údaje o vracanom tovare a spôsobe vrátenia peňazí.
2. Šperk bezpečne zabaľte
Ideálne do pôvodného obalu, aby sa počas prepravy nepoškodil. Priložte certifikát, darčekové krabičky a ďalšie príslušenstvo, ktoré bolo súčasťou objednávky (darček, čistiaca handrička a pod.).
Do balíčka vložte číslo objednávky. Napíšte ho na papier a vložte do zásielky. Vašu objednávku tak ľahšie dohľadáme a požiadavku vrátane vrátenia peňazí vybavíme rýchlejšie.
3. Odošlite balíček
- ZDARMA cez Packetu: Aby sme vám vrátenie ešte viac uľahčili, pripravili sme pre vás kód, vďaka ktorému je odoslanie pohodlné a bezplatné. Balíček odneste na ktorékoľvek podacie miesto Packety. Obsluhe nahláste náš kód: 95179527. Obsluha vytlačí štítok a nalepí ho na balíček.
- Vlastnou dopravou: Ak zvolíte iného dopravcu, odošlite balíček ako poistenú zásielku na adresu:
Ateliér Soluna s.r.o., Vlkova 17, Praha 3.
Náklady na tento spôsob dopravy hradíte vy.
Peniaze vám vrátime na uvedený bankový účet najneskôr do 14 dní od chvíle, keď balíček prevezmeme a skontrolujeme.
Tu si môžete stiahnuť FORMULÁR PRE VRÁTENIE do 30 dní od nákupu
##PRODUCT-WIDGETS-45608##
