Reklamácia
Boli by sme radi, keby vám naše zlaté šperky robili radosť každý deň. Pokiaľ ste na vašom šperku našli nejakú výrobnú vadu, postaráme sa o to rýchlo, férovo a bez zbytočných komplikácií. Nižšie nájdete jednoduchý návod krok za krokom, ako tovar reklamovať.
Zdroj foto: vlastné foto Solunasperky.cz/úprava AI
Reklamácia tovaru (Záruka)
Na všetky naše zlaté šperky poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady, nie však na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie (napr. pretrhnutie retiazky ťahom) alebo nesprávne používanie.
Ako šperk reklamovať?
- Šperk bezpečne zabaľte, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.
- Do balíčka vložte sprievodný list s číslom objednávky, popisom vady a vaším kontaktom (prípadne využite náš reklamačný formulár na stiahnutie TU).
- Odošlite šperk na našu adresu:
- ZDARMA cez Packetu: Aby sme vám reklamáciu uľahčili, pripravili sme pre vás kód, vďaka ktorému je zaslanie k nám pohodlné a bezplatné. Balíček odneste na ktorékoľvek podacie miesto Packety. Obsluhe nahláste náš kód: 95179527. Obsluha vytlačí štítok a nalepí ho na balíček.
- Vlastnou dopravou: Ak zvolíte iného dopravcu, odošlite balíček ako poistenú zásielku na adresu:
Ateliér Soluna s.r.o., Vlkova 17, Praha 3.
Náklady na tento spôsob dopravy hradíte vy.
O priebehu reklamácie vás budeme informovať. Vybavíme ju najneskôr do 30 dní od jej prijatia.
##PRODUCT-WIDGETS-45608##
