Reklamace
Rádi bychom, aby vám naše zlaté šperky dělaly radost každý den. Pokud jste na vašem šperku našli vadu, postaráme se o to rychle, férově a bez zbytečných komplikací. Níže najdete jednoduchý návod, jak reklamaci provést krok za krokem.
Zdroj foto: vlastní foto Solunasperky.cz/úprava AI
Reklamace zboží (Záruka)
Na všechny naše zlaté šperky poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoliv na běžné opotřebení, mechanické poškození (např. přetržení řetízku tahem) nebo nesprávné používání.
Jak šperk reklamovat?
- Šperk bezpečně zabalte, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození.
- Do balíčku vložte průvodní dopis s číslem objednávky, popisem vady a vaším kontaktem (případně využijte náš reklamační formulář ke stažení ZDE.)
- Odešlete šperk na naši adresu:
a/ZDARMA s kódem přes Zásilkovnu: Abychom Vám reklamaci usnadnili, připravili jsme pro vás kód, kterým je zaslání k nám pro pohodlné a zdarma. Odneste balíček na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Obsluze nahlaste náš kód: 95179527. Obsluha vytiskne štítek a nalepí ho na balíček.
b/ Vlastní dopravou: Pokud zvolíte jiného dopravce, zašlete balíček jako pojištěnou zásilku na adresu:
Ateliér Soluna s.r.o., Vlkova 17, Praha 3.
Náklady na tento způsob dopravy hradíte vy.
O průběhu reklamace vás budeme informovat. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
##PRODUCT-WIDGETS-45609##
