Vrácení zboží

Chceme, abyste ze svých nových zlatých šperků měli stoprocentní radost. Pokud šperk nesplnil vaše očekávání nebo nesedí velikost, můžete ho snadno vrátit.

 Zdroj foto: vlastní foto Solunasperky.cz

Vrácení zboží do 30 dnů (Odstoupení od smlouvy)

Na vyzkoušení šperku vám dáváme nadstandardní čas. Místo zákonných 14 dnů u nás můžete zboží vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.
• Plánujete dárek? V nákupním košíku si můžete přikoupit prodlouženou lhůtu na vrácení až na 90 dnů.

Podmínky pro vrácení šperku:

• Vrátit lze pouze nenošené, nepoškozené a kompletní šperky.
• Příslušenství: Společně se šperkem zašlete zpět dárkové balení, certifikát pravosti a případné dárky, které jste k objednávce obdrželi zdarma.
• Výjimky z vrácení: Vrátit nelze šperky vyrobené na zakázku nebo upravené podle vašeho přání (např. šperky s gravírováním či personalizací). Také diamantové šperky jsou sestavované u nás na míru a jsou vyloučené z odstoupení od smlouvy.

 

Důležité: Prosíme, abyste zboží neposílali zpět na dobírku. Takovou zásilku nejsme schopni přijmout. 

Jak postupovat při vrácení?

1. Informujte nás o vrácení

Vyplňte prosím tento jednoduchý interaktivní formulář, díky kterému je vrácení opravdu snadné. Stačí zadat číslo vaší objednávky a vyplnit údaje o vráceném zboží a formu vrácení peněz.

Tlačítko pro vrácení zboží

Prodloužená lhůta 90 dnů

Pokud jste v košíku před nákupem zakoupili možnost prodloužené lhůty pro odstoupení od smlouvy v délce 90 dnů, informujte nás o odstoupení od smlouvy e-mailem na info@solunasperky.cz. Tlačítko pro vrácení je nastavené na lhůtu 30 dnů a formulář Váš požadavek nepřijme, proto prosíme, abyste nám napsali e-mail. Dále postupujte podle pokynů níže.

2. Bezpečně šperk zabalte

Ideálně do původního obalu, aby se při přepravě nepoškodil. Přidejte certifikát, dárkové krabičky a další příslušenství, které bylo součástí objednávky (dárek, čisticí hadřík...)

Na papír nám napište číslo objednávky a vložte do balíčku. Vaši objednávku tak snadno dohledáme a požadavek vč. vrácení peněz vyřídíme rychleji.

3. Odešlete balíček:

• ZDARMA s kódem přes Zásilkovnu: Abychom Vám vrácení ještě více usnadnili, připravili jsme pro vás kód, kterým je vrácení pro pohodlné a zdarma. Odneste balíček na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Obsluze nahlaste náš kód: 95179527. Obsluha vytiskne štítek a nalepí ho na balíček.
  
  
• Vlastní dopravou: Pokud zvolíte jiného dopravce, zašlete balíček jako pojištěnou zásilku na adresu:
  Ateliér Soluna s.r.o., Vlkova 17, Praha 3.
  Náklady na tento způsob dopravy hradíte vy.

Peníze vám vrátíme na uvedený bankovní účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy balíček převezmeme a zkontrolujeme.

 

Zde si můžete stáhnout PDF FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ do 30 dnů od nákupu

 

##PRODUCT-WIDGETS-45609##