Vrácení zboží
Chceme, abyste ze svých nových zlatých šperků měli stoprocentní radost. Pokud šperk nesplnil vaše očekávání nebo nesedí velikost, můžete ho snadno vrátit.
Vánoční akce Soluna
Vánoční dárek? Na vrácení máte více času.
Šperky zakoupené v rámci vánoční akce můžete vrátit nebo vyměnit až do 31. 1. 2027.
Standardní lhůtu 30 dní jsme pro vánoční sezónu prodloužili, abyste měli na výběr dárku více času a nemuseli se obávat, že se netrefíte do vkusu obdarovaného.
Prodloužení lhůty je v rámci vánoční akce zdarma. Není potřeba si za něj připlácet v košíku.
Podmínky vrácení zboží a informace o vrácení peněz najdete v pravidlech uvedených níže na této stránce.
Vrácení zboží do 30 dnů (Odstoupení od smlouvy)
Na vyzkoušení šperku vám dáváme nadstandardní čas. Místo zákonných 14 dnů u nás můžete zboží vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.
• Plánujete dárek? V nákupním košíku si můžete přikoupit prodlouženou lhůtu na vrácení až na 90 dnů.
Podmínky pro vrácení šperku:
• Vrátit lze pouze nenošené, nepoškozené a kompletní šperky.
• Příslušenství: Společně se šperkem zašlete zpět dárkové balení, certifikát pravosti a případné dárky, které jste k objednávce obdrželi zdarma.
• Výjimky z vrácení: Vrátit nelze šperky vyrobené na zakázku nebo upravené podle vašeho přání (např. šperky s gravírováním či personalizací). Také diamantové šperky jsou sestavované u nás na míru a jsou vyloučené z odstoupení od smlouvy.
Důležité: Prosíme, abyste zboží neposílali zpět na dobírku. Takovou zásilku nejsme schopni přijmout.
Zdroj foto: vlastní foto Solunasperky.cz
Jak postupovat při vrácení?
1. Informujte nás o vrácení
Vyplňte prosím tento jednoduchý interaktivní formulář, díky kterému je vrácení opravdu snadné. Stačí zadat číslo vaší objednávky a vyplnit údaje o vráceném zboží a formu vrácení peněz.
Prodloužená lhůta 90 dnů
Pokud jste v košíku před nákupem zakoupili možnost prodloužené lhůty pro odstoupení od smlouvy v délce 90 dnů, informujte nás o odstoupení od smlouvy e-mailem na info@solunasperky.cz. Tlačítko pro vrácení je nastavené na lhůtu 30 dnů a formulář váš požadavek nepřijme, proto prosíme, abyste nám napsali e-mail. Dále postupujte podle pokynů níže.
2. Bezpečně šperk zabalte
Ideálně do původního obalu, aby se při přepravě nepoškodil. Přidejte certifikát, dárkové krabičky a další příslušenství, které bylo součástí objednávky (dárek, čisticí hadřík...)
Na papír nám napište číslo objednávky a vložte do balíčku. Vaši objednávku tak snadno dohledáme a požadavek vč. vrácení peněz vyřídíme rychleji.
3. Odešlete balíček:
- ZDARMA s kódem přes Zásilkovnu: Abychom vám vrácení ještě více usnadnili, připravili jsme pro vás kód, kterým je vrácení pro pohodlné a zdarma. Odneste balíček na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Obsluze nahlaste náš kód: 95179527. Obsluha vytiskne štítek a nalepí ho na balíček.
- Vlastní dopravou: Pokud zvolíte jiného dopravce, zašlete balíček jako pojištěnou zásilku na adresu:
Ateliér Soluna s.r.o., Vlkova 17, Praha 3.
Náklady na tento způsob dopravy hradíte vy.
Peníze vám vrátíme na uvedený bankovní účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy balíček převezmeme a zkontrolujeme.
Zde si můžete stáhnout PDF FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ do 30 dnů od nákupu
##PRODUCT-WIDGETS-45609##
